Las redes están exportando sus funciones más valiosas a los sistemas corporativos, y las empresas usan esas aplicaciones para todo: desde modificar sus prácticas de management e impulsar la innovación, hasta gestionar la información y las relaciones con clientes y socios.

Lo primero que escucharon los presidentes ejecutivos y directores de tecnología de la información en la conferencia central del Forrester IT Forum 2009, en Berlín, fue “las redes sociales son la clave del futuro corporativo”. Lo dijo el número uno de la firma de investigación, George Colony. Según el analista, las empresas que no perciban la importancia que las redes sociales tienen para los negocios serán literalmente barridas por la crisis. “En la era post-recesión, el desafío más grande que enfrentarán las organizaciones será la innovación”, explicó. “Consumidores y clientes se convertirán en participantes activos del desarrollo de productos. Las redes definirán los procesos de innovación, que serán como una conversación continua entre los clientes, la empresa, sus socios y sus proveedores.”